Sebelum membeli motor di dealer, pastikan Anda memahami tipe yang ditawarkan, harga akhir, ketersediaan unit, ketentuan pemesanan, dan proses penyerahannya. Daftar pertanyaan ini membantu Anda mendapat informasi yang jelas sebelum membayar atau menandatangani pesanan.
Membeli motor pertama sering dimulai dengan pertanyaan sederhana: “Harganya berapa?” Setelah mendapat jawaban, ternyata masih ada yang belum jelas. Harga itu untuk varian apa? Warnanya tersedia? Motor bisa segera dikirim atau harus menunggu?
Anda tidak harus memahami semua istilah dealer sebelum datang. Yang penting, tahu apa yang perlu ditanyakan dan informasi apa yang harus dipastikan secara tertulis.
Sebelum Datang, Tentukan Kebutuhan dan Batas Anggaran
Siapkan gambaran penggunaan motor: untuk berangkat kerja, kuliah, membawa barang, atau bepergian bersama keluarga. Ceritakan juga kondisi perjalanan, seperti jarak harian, jalan yang sering dilewati, dan kebutuhan tempat penyimpanan.
Tentukan batas anggaran pembelian. Sisakan dana untuk kebutuhan awal, seperti perlengkapan berkendara dan biaya penggunaan sehari-hari.
Jika sudah memiliki pilihan, catat nama model dan variannya. Jika belum, sampaikan kebutuhan Anda kepada sales agar pembicaraan lebih terarah.
1. “Penawaran Ini untuk Tipe dan Varian yang Mana?”
Satu model motor bisa memiliki beberapa varian dengan perbedaan fitur, kelengkapan, dan harga. Karena itu, pastikan nama lengkap varian yang sedang dibicarakan.
Tanyakan:
- Apa nama lengkap model dan variannya?
- Apa perbedaannya dengan varian di atas atau di bawahnya?
- Apakah unit yang dipajang sama dengan unit dalam penawaran?
- Apakah aksesori yang terlihat sudah termasuk atau dijual terpisah?
Kalau melihat motor dengan aksesori tambahan di showroom, jangan langsung menganggap semua kelengkapannya termasuk dalam harga.
Minta penawaran mencantumkan varian secara jelas, sehingga Anda bisa membandingkannya dengan penawaran lain secara setara.
2. “Berapa Total yang Harus Saya Bayar?”
Harga yang disebut saat percakapan awal perlu diperjelas sebelum Anda memesan. Tanyakan apakah angka tersebut merupakan harga OTR untuk wilayah pendaftaran kendaraan Anda, lalu minta rincian apa saja yang sudah termasuk.
Pertanyaan yang bisa diajukan:
“Untuk varian ini dan wilayah KTP saya, berapa total pembayaran sampai motor diserahkan? Apakah masih ada biaya di luar angka tersebut?”
Konfirmasikan juga biaya pengiriman jika motor akan diantar ke rumah, terutama bila alamatnya berada di luar jangkauan pengiriman dealer.
Jika ada potongan harga, cashback, atau bonus, tanyakan syarat serta waktu penerimaannya. Bedakan potongan yang langsung mengurangi pembayaran dengan manfaat yang diberikan kemudian.
Simpan penawaran tertulis beserta tanggal dan masa berlakunya. Harga serta program penjualan dapat berubah.
3. “Unit dan Warna Pilihan Saya Sudah Tersedia?”
Jawaban “ada” perlu diperjelas. Unit mungkin sudah berada di dealer, masih menunggu pengiriman, atau perlu dipesankan terlebih dahulu.
Tanyakan apakah tipe, varian, dan warna yang Anda pilih tersedia untuk pesanan Anda, serta kapan unit diperkirakan siap diserahkan.
Jika harus indent, lanjutkan dengan pertanyaan berikut:
- Berapa perkiraan waktu tunggunya?
- Apakah perkiraan tersebut masih bisa berubah?
- Bagaimana cara mengecek perkembangan pesanan?
- Apakah harga saat memesan sudah tetap atau masih dapat berubah?
Ketersediaan unit dan jadwal pengiriman adalah dua hal berbeda. Motor yang tersedia belum tentu dapat diserahkan pada hari yang sama karena masih ada proses administrasi dan persiapan unit.
4. “Apakah Dealer Bisa Melayani Wilayah KTP Saya?”
Sampaikan wilayah KTP dan alamat tempat tinggal sejak awal, terutama jika keduanya berbeda.
Tanyakan apakah dealer dapat melayani pembelian serta pengurusan dokumen untuk wilayah tersebut. Konfirmasikan juga apakah motor bisa dikirim ke alamat tempat tinggal Anda.
Jangan berasumsi semua dealer memiliki cakupan layanan yang sama. Untuk pembelian kredit, tanyakan pula dokumen dan verifikasi yang diperlukan sesuai kondisi Anda.
Menjelaskan domisili sejak awal membantu menghindari proses yang terhenti setelah Anda memilih unit atau membayar tanda jadi.
5. “Kalau Saya Memesan Sekarang, Apa Ketentuannya?”
Sebelum membayar tanda jadi, pahami dokumen pemesanan yang digunakan dealer, seperti Surat Pemesanan Kendaraan atau SPK.
Periksa apakah pesanan mencantumkan:
- Identitas pemesan.
- Model, varian, dan warna.
- Harga serta rincian pembayaran.
- Jumlah uang yang sudah dibayarkan.
- Perkiraan penyerahan unit.
- Ketentuan perubahan dan pembatalan pesanan.
Tanyakan juga apakah tanda jadi diperhitungkan sebagai bagian dari pembayaran motor.
Jika pesanan dibatalkan, apakah uang bisa dikembalikan? Dalam kondisi apa, berapa nilainya, dan bagaimana prosesnya? Jangan menganggap tanda jadi selalu bisa dikembalikan. Pastikan ketentuannya sudah Anda pahami sebelum membayar.
6. “Pembayarannya Melalui Kanal Resmi yang Mana?”
Minta penjelasan mengenai cara pembayaran yang diakui dealer, baik melalui kasir maupun rekening resmi.
Jika membayar melalui transfer, cocokkan informasi rekening dengan dokumen atau konfirmasi resmi dealer. Hindari mengirim pembayaran ke rekening pribadi hanya berdasarkan pesan dari seseorang yang mengaku sebagai sales.
Setiap pembayaran perlu memiliki bukti yang jelas. Periksa tanggal, nominal, tujuan pembayaran, serta identitas penerbit kuitansi.
Bukti transfer dan kuitansi dealer sebaiknya sama-sama disimpan. Jika ada perubahan rekening atau instruksi pembayaran yang tidak sesuai penjelasan awal, konfirmasikan langsung melalui kontak resmi dealer sebelum melanjutkan.
7. “Kalau Kredit, Apa Saja Komponen Penawarannya?”
Jika mempertimbangkan kredit, jangan hanya melihat uang muka atau angsuran bulanan.
Minta rincian uang yang harus dibayar di awal, jumlah angsuran, tenor, serta biaya lain yang tercantum dalam penawaran. Tanyakan apakah pembayaran awal sudah termasuk angsuran pertama dan apakah ada komponen yang dibayar terpisah.
Pastikan juga apakah angka yang diberikan masih berupa simulasi atau sudah merupakan penawaran yang disetujui perusahaan pembiayaan.
Simulasi belum berarti pengajuan pasti disetujui. Konfirmasikan kembali rincian akhirnya dan baca perjanjian sebelum menandatangani. Jika ada istilah yang belum dipahami, minta dijelaskan terlebih dahulu.
8. “Kapan Motor Diserahkan dan Apa yang Saya Terima?”
Sebelum menyepakati pembelian, tanyakan rencana penyerahan unit: diambil di dealer atau dikirim ke rumah, perkiraan jadwalnya, dan siapa yang dapat dihubungi.
Minta daftar kelengkapan yang akan diserahkan bersama motor. Pisahkan kelengkapan unit, dokumen atau akses layanan, dan bonus penjualan.
Tanyakan pula:
- Apakah Anda dapat memeriksa unit sebelum menandatangani serah terima?
- Bagaimana pencatatan jika ditemukan kerusakan atau kelengkapan yang belum diterima?
- Siapa yang dihubungi jika ada masalah setelah penyerahan?
Untuk STNK, pelat nomor, dan BPKB, minta perkiraan penyelesaian serta cara mengecek perkembangannya. Jangan menyamakan jadwal kedatangan motor dengan jadwal selesainya dokumen kendaraan.
9. “Setelah Motor Diterima, Bagaimana Servis dan Garansinya?”
Minta sales menunjukkan cara mengakses buku panduan, informasi garansi, dan fasilitas servis yang berlaku untuk motor Anda.
Tanyakan kapan servis pertama perlu dilakukan, berdasarkan waktu atau jarak tempuh, serta di mana layanan tersebut dapat digunakan.
Perjelas cakupan servis gratis. Apakah mencakup jasa saja atau juga komponen tertentu? Ikuti ketentuan yang tercantum untuk unit Anda.
Simpan kontak layanan purnajual agar Anda tahu tempat bertanya jika menemukan kendala setelah motor diterima.
Untuk Anda yang berada di area Tapanuli Utara dan sekitarnya, bisa cek sales dan layanan dealer motor Honda Tapanuli Utara.
Catat Jawabannya Sebelum Memutuskan
Anda boleh pulang untuk mempertimbangkan penawaran. Setelah konsultasi, pastikan catatan Anda sudah menjawab enam hal berikut.
| Hal yang perlu jelas | Informasi yang disimpan |
|---|---|
| Motor yang dipesan | Model, varian, warna |
| Nilai pembelian | Harga akhir dan rincian biaya |
| Ketersediaan | Status unit dan perkiraan penyerahan |
| Pemesanan | Bukti pesanan serta ketentuan perubahan atau pembatalan |
| Pembayaran | Kanal resmi dan bukti setiap pembayaran |
| Layanan setelah pembelian | Kontak dokumen, servis, dan garansi |
Jika jawaban belum jelas atau berbeda dengan dokumen, minta penjelasan sebelum melanjutkan. Penjelasan lisan yang penting sebaiknya dituangkan dalam penawaran atau pesanan tertulis.
Di Motor Pertama, Anda dapat mencari sales dealer sesuai merek dan wilayah untuk mulai berkonsultasi. Sampaikan pilihan motor, wilayah KTP, serta rencana pembelian agar sales dapat memberikan penawaran yang sesuai. Harga akhir, ketersediaan, dan seluruh proses transaksi dikonfirmasikan langsung dengan dealer yang melayani Anda.
Lihat juga checklist saat menerima motor baru
ID
EN
FR